효율적으로 일하기 위한 첫 번째, 협력
조직 행동(OB : Organizational Behavior)은 직장 내 개인, 그룹 및 조직의 행동을 조사하는 연구하는 것으로 심리학, 사회학, 인류학 및 관리 연구에서 파생되는 종합 분야이다. 조직 행동의 목표는 작업 환경에서 개인과 그룹의 행동을 이해하고 설명하는 것뿐만 아니라 조직의 효율성, 생산성 및 직무 만족도를 향상시키는 방법을 식별하는 것으로, 조직 행동은 동기 부여, 의사소통, 리더십, 그룹 역학 및 조직 문화와 같은 주제에 중점을 둔다.
조직 행동 연구원은 다음을 포함하여 조직에서 행동의 다양한 측면을 연구한다.
1) 개인 행동 : 성격, 인식 및 태도와 같이 직원 동기 부여, 만족도 및 성과에 영향을 미치는 요소가 포함된다.
2) 그룹 행동 : 그룹이 상호 작용하는 방식과 그룹 역학이 성과, 의사 결정 및 커뮤니케이션에 영향을 미치는 방식을 연구하는 것이 포함된다.
3) 조직 문화 : 조직 내에서 직원의 행동을 형성하는 공유된 가치, 신념 및 규범을 의미한다.
4) 리더십 : 조직의 행동과 문화를 형성하는 리더의 역할을 연구한다.
5) 조직 변화 : 조직이 환경 변화에 적응하는 방법과 변화를 효과적으로 관리하는 방법을 연구한다.
조직 행동의 원칙을 이해하고 적용함으로써 기업은 조직 문화를 개선하고 직원 몰입도와 직무 만족도를 향상시키며 궁극적으로 조직의 효율성과 성과를 높일 수 있다.
조직이 성공하기 위해 반드시 필요한 요소, 조직의 힘
혼다의 세계적인 성공에는 두 사람의 협력이 있었다. 많은 사람들이 훌륭한 경영자로 꼽는 혼다기연공업 주식회사 창업주이자 기술자로서 뛰어난 수완을 발휘한 혼다 소이치로와 경영을 담당했던 사업 파트너 후지와사 다케오가 그 인물들이다. 이 두 사람이 힘을 합쳐서 혼다기연을 세계적인 기업으로 성장시켰던 것이다.
한정된 범위에서 합리적으로 판단한다.
조직(집단)적인 경영이 좋은 결과를 낳는다는 것은 많이 알려진 사실이다. 그렇다면 왜 좋은 결과를 낳는 것일까? 우선 인간은 모든 사안에 대해서 올바른 판단을 내리는 것은 불가능하다. 개인의 능력에는 한계가 있기 때문에, 사람은 언제나 한정된 범위의 정보 속에서 합리적으로 판단해야 한다. 이런 상황을 미국의 경영학자인 허버트 사이먼은 '제한된 합리성'이라고 정의했다. 이렇게 한 사람의 합리성에는 한계가 있지만, 많은 사람이 모이면 그만큼 합리성은 커지며 새로운 발상이 더해지게 되는 것이다. 혼다 소이치로가 사업 파트너와 함께하여 성공을 거둔 것처럼.
적재적소에 인재 배치하라.
지금까지의 이야기로 조직의 힘이 커다란 결과를 만들어 낸다는 것을 알 수 있었지만, 사람을 모아 두기만 해서는 성공할 수 없다. 개개인의 힘을 최대한 발휘시켜 생산성을 높이기 위해서는 분업과 조정이 필요하다. 조직 내에서 역할을 분담하되, 각자가 가진 지식과 기능을 최대한 활용할 수 있도록 적재적소에 배치해야 한다.
인재를 적절한 부서에 배치할 때 비로소 높은 생산성을 얻을 수 있다. 분업을 통해 빠르게 기술을 익힐 수 있게 될 뿐만 아니라 작업을 처리할 때 발생하는 작업 전환에 따른 시간 낭비를 방지할 수 있다. 또한 각각의 작업을 한꺼번에 실행할 수 있어 규모의 경제로 인해 합리적인 생산이 가능해진다.
분업을 통해 규모의 경제를 일으키고 합리적인 생산이 가능해지기는 했지만 재고량이나 주문량을 무시하면서 무조건 많이 만들어 내기만 한다면 기대하는 이익을 낼 수 없게 된다. 이러한 혼란을 방지하기 위해 '조정'이 필요하다.
| * 규모의 경제 : 생산량이 증대함에 따라 필요한 비용이 감소해 수익률이 상승하는 현상을 의미하며, '스케일 메리트'라고도 한다. |
서로의 다양성을 인정하고 권리를 존중한다.
지금까지 조직 구성의 중요성에 관해 이야기했다면, 지금부터는 조직을 구성하고 있는 인재 활용 전략에 관한 이야기하고자 한다. 인적 자원을 효과적으로 활용하는 것은 회사의 성공에 매우 중요하다. 인적 자원을 전략적으로 활용하기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같다.
1) HR(Human Resources) 전략을 비즈니스 전략과 일치 : HR(Human Resources) 전략은 회사의 HR(Human Resources) 목표가 비즈니스 목표와 일치하도록 전체 비즈니스 전략과 일치해야 한다. HR(Human Resources) 정책, 관행 및 프로세스는 회사의 전략적 목표를 지원하도록 설계되어야 한다.
2) 직원 개발 및 훈련 : 회사는 숙련되고 유능한 인력을 구축하기 위해 직원 개발 및 훈련에 투자해야 한다. 이를 통해 직원 사기와 동기 부여를 개선하고 이직률을 줄이며 생산성과 성과를 높일 수 있다.
3) 인재 확보 : 기업은 비즈니스 목표에 부합하는 인재 확보 전략을 수립해야 한다. 여기에는 성공에 필요한 기술과 역량을 파악한 다음 해당 역할을 수행할 적합한 사람을 채용하고 고용하는 것이 포함된다.
4) 성과 관리 : 회사는 직원 성과를 효과적으로 측정하고 평가하는 성과 관리 시스템을 갖추어야 한다. 여기에는 명확한 성능 기대치 설정, 정기적인 피드백 제공, 개선 및 성장 기회 제공이 포함된다.
5) 보상 및 보상 : 회사는 비즈니스 전략에 부합하고 HR(Human Resources) 목표를 지원하는 보상 및 보상 시스템을 개발해야 한다. 여기에는 경쟁력 있는 보상 패키지 제공, 직원에게 의미 있는 복리후생 제공, 고성과자를 인정하고 보상하는 것이 포함된다.
6) 다양성 및 포용성 : 기업은 다양한 인력을 유치하고 유지하기 위해 HR(Human Resources) 전략에서 다양성과 포용성을 우선시해야 한다. 여기에는 다양성을 소중히 여기고 존중하는 직장 문화를 만들고, 모든 직원에게 동등한 기회를 제공하고, 모든 사람이 가치 있고 지원된다고 느끼는 포용적인 환경을 조성하는 것이 포함된다.
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