경영 전략의 기본

불확실한 환경에서 경쟁 우위를 유지하고 성장할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 하는 경영 전략

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경영 전략(Business Strategy)이란 기업이 경쟁 환경에서 성공하기 위해 수립하는 전반적인 방향과 목표를 달성하기 위한 방법을 결정하는 것으로 기업의 장기적인 성장을 위해 필요한 계획을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 한다.

경영 전략은 주로 다음과 같은 과정으로 수립된다.
1) 환경 분석 : 기업이 활동하는 시장과 경쟁 환경을 분석하여 기업이 현재 직면하고 있는 문제와 기회를 파악
2) 목표 설정 : 분석 결과를 바탕으로 기업의 장기적인 목표를 설정하며, 기업이 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 결정
3) 전략 수립 : 목표를 달성하기 위한 기업이 자신의 강점과 약점을 파악하여 적극적으로 활용할 수 있는 전략을 선정하여 수립
4) 실행 계획 수립 : 전략을 실행하기 위한 구체적인 계획을 수립하는 단계로 일정과 예산, 리소스 등이 결정
5) 실행 : 수립된 계획을 바탕으로 전략을 실행하는 단계로 기업이 분석, 목표 설정, 전략 수립, 실행 계획 수립 단계에서 수립한 내용을 실제로 실행하며 성과를 도출

경영 전략은 기업이 불확실한 환경에서 경쟁 우위를 유지하고 성장할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 한다. 기업은 경영 전략 수립에 충분한 시간과 노력을 투자하여, 지속적인 성장과 발전을 이루어 나가야 한다.

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경영 전략에 반드시 필요한 '변혁'

 

경영 전략이란 경영자가 회사나 조직의 구성원에게 향후 나아갈 방향을 제시하는 행동 방침이다. 경영 전략을 세우는 단계는 크게 ① 바람직한 미래 모습 결정, ② 현재 상황 분석, ③ 변혁의 시나리오 구상의 3단계로 나누어 볼 수 있다.

 

경영 전략을 세울 때는 구체적이어야 한다. '매출액 00% 상승'과 같은 경영 목표를 세우고 바람직한 미래 모습과 현재 상황을 연결시키기 위한 구체적인 변혁 시나리오도 세워야 한다. 변혁은 근본적인 변화를 의미하는 것으로 기존의 제도, 구조, 사고방식 등을 완전히 뒤엎고 새로운 것으로 대체하는 것을 의미한다. 기존과 같은 경영을 계속한다면 전략을 세울 필요가 없다. 현재의 경영 과제 해결을 지향하고 회사의 방향성을 재검토하는 것이야말로 경영 전략의 진정한 의미이다.

 

[경영 전략을 세우는 과정]

현재보다 조금 높은 목표를 설정한다.

 

경영 전략을 세울 때는 사기를 높이고 창의적 궁리를 이끌어내기 위해서라도 현재보다 조금 높은 목표를 설정하는 것이 중요하다. 현재의 상태로는 달성할 수 없는 목표를 달성해 내는 과대 확장을 위한 변혁의 시나리오를 만들어 내는 것이 경영 전략을 세우는 과정이다.

* 과대 확장 : 일본의 경영학자 이타미 히로유키가 만든 개념으로 기업이 보유하고 있는 경영 자원이나 노하우를 초월해서 사업에 도전하는 것을 의미한다.

 

회사의 자원을 분석하라.

 

회사의 이익이 상승하도록 전략적인 대안을 세우는 것은 중요한 일이다. 하지만 대안에만 집중하여 상품이나 서비스 자체의 수준이 미달된다면 대안이 없는 것이 낫다. 이런 상황에 빠지지 않도록 1990년부터 발전한 것이 '자원 기반 관점(Resource-based view, RBV)'이라는 개념이다.

* 자원 기반 관점(Resource-based view, RBV)  기업이 경쟁 우위를 유지하고 성장하기 위해 필요한 자원과 역량을 중심으로 조직을 분석하고, 이를 활용하여 기업 전략을 수립하는 관점을 말한다. 기업의 경쟁력은 고객, 제품, 기술 등의 외부적인 환경 요인뿐 아니라, 조직 내부의 자원과 능력에 의해 결정된다는 가정에서 출발한다. 자원 기반 관점에서는 경쟁 우위를 창출하는 기업 내부의 자원과 역량을 분석하고, 이를 활용하여 경쟁 우위를 확보하기 위한 전략을 수립하기 때문에 기업이 보유한 자원과 역량이 경쟁 상황에서 어떤 역할을 하는지 분석하고, 이를 강화하거나 보완하여 경쟁 우위를 확보하는 것이 중요하다. 기존의 산업 기반 관점에서는 해결할 수 없었던 일부 문제를 해결할 수 있는 새로운 시각으로, 기업이 경쟁 우위를 창출하고 성장하기 위해 필요한 내부적인 자원과 역량을 중요하게 여기는 것이 지원 기반 관점의 특징이다.

자원 기반 관점은 우수한 상품과 서비스를 안정적으로 만들어낼 수 있도록 회사의 강점을 키우고 약점을 극복해 나가야 한다는 발상으로, 회사의 자원과 역량을 분석하고 이를 기반으로 경영하자는 의미이다.

 

맥킨지의 '7S'

 

자원 기반 관점의 기법 중 하나로는 경영 컨설팅 회사의 맥킨지에서 개발한 '7S'가 대표적이다. 7S는 전략 수립 및 조직 개선을 위한 프레임워크로, 전략적 요소와 구조적 요소를 포함하는 7가지 구성 요소를 제시했으며, 구성 요소는 다음과 같다.

1) 전략(Strategy) : 조직의 목표와 방향성, 경쟁력 확보를 위한 계획
2) 조직 구조(Structure) : 조직의 구성, 권한과 책임, 업무 분담 등의 구조
3) 시스템(Systems) : 정보 시스템, 보상 체계, 의사소통 등의 경영 시스템
4) 공유 가치(Shared Values) : 조직 내부적으로 공유하는 가치관, 문화, 비전 등
5) 기술(Technology) : 조직에서 사용하는 기술, 설비, 시설 등의 기술적 자원
6) 인적 자원(Staff) : 조직의 인력, 인재 관리, 인력 개발 등의 인적 자원
7) 스타일(Style) : 조직 내 의사 결정 방식, 리더십 스타일, 커뮤니케이션 등의 문화적 자원

 

1)~3)은 '하드 S', 4)~7)은 '소프트 S'라고 부르는데, 하드 S는 변경하기 쉬우나 소프트 S는 개인의 가치관이나 스킬과 관련이 있는 것이라 변경이 어렵다고 여겨진다.

 

7가지 구성 요소는 서로 영향을 미치며, 전략 수립 및 조직 개선에 있어서 종합적으로 고려해야 할 요소들이다. 이를 통해 조직 내부의 상호 연관성과 일관성을 도출하고, 효과적인 전략 수립과 조직 개선을 이룰 수 있다.

 

 

뜨거운 열정이 중요하다.

 

비즈니스 전략을 세우는 것은 리더의 중요한 역할이다. 리더가 리더십을 발휘하여 조직원에게 확신을 주어야 동기가 부여되고 전략을 제대로 수행할 수 있다. 대부분은 리더에게 필요한 덕목이 날카로운 지성과 전략이라고 생각하지만, 경영 전략은 어디까지나 사람을 이끌기 위한 수단이어서 명석한 두뇌보다 뜨거운 열정을 보여주는 것이 중요하다. 뜨거운 열정은 동료들을 공감하게 하고 목표를 이루기 위해 함께해 줄 것이다.

 

목표를 이루는 힘, 동기 부여

 

스티브 잡스는 전략적인 목표를 세우고 구성원에게 끊임없이 동기를 부여하여 경영에 성공했다. 그는 단 한 번의 프레젠테이션을 위해 장시간 꼼꼼하게 준비했으며, 사람들을 매료시키는 스토리텔링을 통해 구성원들에게 동기를 부여했다. 이것은 동시에 회사가 나아가야 할 방향성을 강하게 제시하는 결과로도 이어졌다.